Bienvenue sur Christy B Hair-Perruques, votre boutique spécialisée dans les perruques et mèches 100 % naturelles. Nous vous remercions de votre confiance. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre notre boutique et ses clients.
En validant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les termes des CGV détaillées ci-dessous.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les modalités de vente des produits proposés sur Christy B Hair-Perruques. Elles s’appliquent à toute commande passée par un client et prévalent sur tout autre document.
2. Produits
2.1. Caractéristiques des produits
Nos perruques et mèches sont confectionnées à partir de cheveux 100 % naturels. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée incluant photos, spécifications et conseils d’entretien.
Nous nous efforçons d’assurer une exactitude maximale des informations, mais de légères variations peuvent exister en raison de la nature des cheveux.
2.2. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de commande, nous vous contacterons pour vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.
3. Prix et modalités de paiement
3.1. Prix
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en Euro, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur lors de la validation de la commande.
3.2. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue via des moyens sécurisés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
- Klarna (Carte bancaire)
Le paiement doit être intégralement effectué au moment de la commande. Aucune commande ne sera expédiée avant validation du paiement.
4. Commande et validation
4.1. Processus de commande
- Sélection des produits et ajout au panier
- Validation du panier
- Connexion ou création d’un compte
- Saisie des informations de livraison et facturation
- Paiement sécurisé
- Confirmation de la commande par e-mail
4.2. Confirmation et modification
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé avec un récapitulatif des produits commandés. Après validation, la commande ne peut plus être modifiée.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou litige antérieur avec le client.
5. Livraison
5.1. Délais et modes de livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais de traitement et d’expédition : Les commandes sont traitées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, jusqu’à 10 jours pour l’international.
Dès l’expédition, un numéro de suivi est communiqué par e-mail.
5.2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination. Ils sont indiqués avant validation de la commande.
5.3. Retard et perte
En cas de retard anormal ou de perte de colis, une enquête est ouverte auprès du transporteur.
Si un colis est livré endommagé, nous vous recommandons de refuser la livraison et de nous contacter sous 48 heures.
6. Retours, échanges et remboursements
6.1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
6.2. Procédure de retour
- Contactez notre service client à sur la page contact pour obtenir une autorisation de retour.
- Retournez le produit à cette adresse accompagné du numéro de commande: Christy B Hair – 6 Rue Jean Baptiste Semanaz, 93310 Le Pré-Saint-Gervais, France
- Après réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
6.3. Produits non remboursables
Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :
- Produits utilisés ou endommagés après réception
- Perruques ou mèches ayant été modifiées (coupées, colorées, coiffées, etc.)
- Articles en promotion ou soldés
7. Garanties et responsabilités
Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. Si vous constatez un problème, contactez notre service client sous 14 jours après réception.
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour une mauvaise utilisation ou un défaut d’entretien du produit.
8. Service client
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions :
- Contact : Contactez-nous
- Téléphone : +33 6 51 62 58 17
- Email : support@christybhair-perruques.com
- Horaires : Mardi à Samedi / 10:00-19:00
9. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de vos achats. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.
10. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit Français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Dernière mise à jour : 02/05/2025